SIPOC

Definición de SIPOC

Un diagrama SIPOC es una herramienta utilizada por un equipo para identificar todos los elementos relevantes de un proyecto de mejora de proceso antes de comenzar el trabajo. Ayuda a definir un proyecto complejo que puede no estar bien limitado el alcance, y se emplea normalmente en la fase de Medición en proyectos Seis Sigma, DMAIC (Definir , Medir , Analizar , Mejorar y Controlar ).

El nombre de la herramienta le pide al equipo a considerar a los proveedores ( la ‘ s ‘ en SIPOC, en inglés Suppliers ) de su proceso, las entradas ( la ‘ i ‘,en inglés Inputs ) para el proceso , el proceso ( la ‘ p ‘ ) de su equipo está mejorando , las salidas ( la ‘o ‘, en ingles outputs ) del proceso , y los clientes ( la ‘ c ‘ ) que reciben las salidas del proceso . En algunos casos, los requisitos de los clientes pueden ser añadidos al final de la SIPOC para más detalles.

La herramienta SIPOC es particularmente útil cuando no se tiene claridad en:

¿Quien es el proveedor de insumos para el proceso?

¿Qué especificaciones se colocan en las entradas?

¿Cuáles son los verdaderos dueños del proceso?

¿Cuáles son los requisitos de los clientes ?

Ejemplo de Diagrama SIPOC

SIPOC básico ejemplo

 

Pasos para completar el diagrama SIPOC

Los diagramas SIPOC son muy fáciles de completar . Estos son los pasos que debe seguir:

1. Dividir en 5 partes ya sea en un pizarrón o en un rotafolio deforma que cada división lleve las lateras S I P O C, en ambos casos se puede utilizar post-its para ir incluyendolos en el diagrama.

2. Comenzar con el proceso de llenado de las áreas.

3. Identificar las salidas de este proceso.

4. Identificar los clientes que van a recibir los resultados de este proceso.

5. Identificar los insumos necesarios para que el proceso funcione correctamente.

6. Identificar los proveedores de los insumos que son requeridos por el proceso.

7. Opcional : Identificar los requisitos preliminares de los clientes .

8. Verificar con todos los miembros del equipo para validar el diagrama y crear una versión final.

 

De esta forma quedaría ya en versión excel de esta forma:

SIPOC ejemplo

Para información más detallada favor de entrar al siguiente link: Presentación de SIPOC.